تسجيل الدخول
سياسة الدفع والاسترجاع والاستبدال
أولًا: طرق الدفع
يوفر متجر "بلور" وسائل دفع إلكترونية آمنة:
- مدى
- فيزا
- ماستر كارد
- Apple Pay
❌ لا يتوفر الدفع عند الاستلام
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
نلتزم بأحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي، مع مراعاة طبيعة المنتجات الصحية.
✅ الحالات التي يمكن فيها الاسترجاع:
- خلال 24 ساعة من استلام الطلب
- إذا كان المنتج:
- غير مستخدم
- غير مفتوح
- في حالته الأصلية
- داخل تغليفه الأصلي
❗ الحالات التي لا يقبل فيها الاسترجاع:
نظرًا لطبيعة المنتجات الصحية:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
- منتجات العناية بالبشرة أو الشعر أو الفم أو الطفل بعد الفتح
- المنتجات التي لا يمكن إعادتها لأسباب صحية
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
ثالثًا: في حال وجود مشكلة
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- وصول منتج تالف
- وصول منتج خاطئ
- وجود عيب مصنعي
📌 يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام
رابعًا: استرداد المبالغ
- يتم إعادة المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل
- عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة
خامسًا: رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع بدون سبب
- يتحمل المتجر الرسوم في حال الخطأ أو العيب
⚠️ إخلاء مسؤولية (مهم جدًا)
- جميع المنتجات مخصصة للاستخدام الخارجي فقط.
- يجب قراءة المكونات قبل الاستخدام.
- يُنصح باختبار المنتج على جزء صغير من الجلد.
- المتجر غير مسؤول عن أي تحسس أو أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع التعليمات.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
